La autora presenta en esta ocasión un caso práctico que supuso una experiencia de aprendizaje tanto para el coachee como para ella misma y que sirve, además, para ilustrar algunas de las situaciones en las que el coaching ejecutivo puede ser de utilidad. El caso relata un problema de relación y habla del resentimiento como estado de ánimo y de la aceptación y el perdón, como ejercicios de reparación.

Hace unos meses finalicé un proyecto interesante por lo poco habitual del planteamiento: se trataba de una Compañía que solicitaba mi intervención para desbloquear la mala relación existente entre dos colegas del Comité de Dirección, (a los que llamaremos Juan y Ángel), que estaban condenados a entenderse y que, sin embargo, no parecían mostrar ninguna disposición a hacerlo. El Director General quemaba sus últimos cartuchos por consejo de la Dirección de Recursos Humanos pero tenía poca fe en los resultados porque, como él mismo decía, “ya lo había probado todo”.
Diseñamos una intervención con dos coaches y yo me hice cargo del proceso de Juan, el mayor de los dos, que se mostró reticente a participar porque ponía toda la responsabilidad de los problemas de la relación en Ángel y opinaba que era éste quien, en todo caso, necesitaba ayuda.
Las primeras conversaciones revelaron que Juan había sido mentor de Ángel desde su llegada a la empresa, hacía cinco años y que había tenido una participación muy directa en su promoción, ocurrida un año antes. Sin embargo, el nombramiento de Ángel había provocado un cambio radical en la relación. Juan creía que Ángel había sido desagradecido y que se comportaba de forma prepotente, como si el cargo “se le hubiera subido a la cabeza”. Opinaba que se había equivocado al proponerle para la promoción y que la compañía debería dar marcha atrás o incluso plantearse un despido.

Autor: Miriam Ortiz de Zárate
Publicado en: Coaching Magazine 04

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