El Coaching como herramienta de inclusión. Una experiencia concreta con evaluación de resultados. Entré en la carrera de coaching ontológico buscando herramientas que mi vida anterior como arquitecta, docente universitaria y emprendedora no me habían aún proporcionado. Quería trabajar en mejorar los mecanismos de participación ciudadana o para que nuestro país volviera a ser una tierra con igualdad de oportunidades para todos, devolviendo lo que había recibido.
Me certificaron a fines del 2001, en plena crisis.

Elena Poch

En la Fundación Nordelta me ofrecieron la coordinación del área de Inserción Laboral que incluía el manejo de una Bolsa de Trabajo con todo lo que implica en cuanto a entrevistas, armado de base de datos de postulantes, relación con empresas y particulares y armado de cursos de capacitación. Acepté entusiasmadísima.

Fueron tres años de cambios sucesivos dentro de la institución, de aprendizaje de primera mano trabajando en campo en Las Tunas, un barrio que me atrevo a decir es muy similar a cualquier barrio carenciado del Gran Buenos Aires:

Más de 25.000 habitantes
Más de 50% de desocupación
65% de hogares donde la mujer es la única fuente de ingresos
50% de niños menores de 5 años sin acceso a educación
Alto nivel de deserción escolar
Presencia de desnutrición en grados I y II
Ausencia de escuelas de oficios
Falta de espacios y actividades para jóvenes

Así conocí una cultura de fatalismo y resignación. Se supone que la riqueza es hereditaria y que el destino personal está determinado de antemano por la clase social, la raza y la familia. El trabajo no es visto como posibilidad de realización. El énfasis en la solidaridad, basado en una jerarquía de valores contraria al esfuerzo individual y a la consecución del éxito económico genera más pobreza. Existe la convicción de que es inevitable humillarse ante el empleador o cliente, lo que genera un profundo resentimiento.

Las conversaciones de las que son rehenes estas personas crean una cultura de dependencia de aquellos que tienen, saben y pueden, buscando las vinculaciones para conseguir privilegios e intentando obtenerlos a través de la manipulación, ya sea generando lástima o demandando a través de una exigencia sostenida en el juicio de haber sido despojados injustamente de sus bienes y derechos. Me di cuenta por otra parte de que las violaciones de los derechos de propiedad se suceden continuamente para alimentar el populismo, cuyo discurso victimiza a las personas.

Llegué a comprobar mi convicción de que cuando las personas se sienten víctimas, son incapaces de ver y aprovechar las oportunidades. A esto hay que agregarle un desconocimiento absoluto acerca de los cambios producidos en nuestro país y el mundo en los aspectos económicos, culturales y laborales.

Dábamos oportunidades de trabajo y un porcentaje elevadísimo de las mismas se frustraba, produciendo el efecto contrario al deseado: nuevas desilusiones para empleadores y empleados, y realimentación del círculo vicioso.

Informamos al Consejo Directivo acerca de nuestra observación y pedí que no enviáramos más gente a trabajar hasta no haberla capacitado.

La Fundación Nordelta me dio la oportunidad de crear un programa de Capacitación y Trabajo. Hacía tiempo que me había interesado en el trabajo de Robert Fritz, y sus conceptos acerca de los sis temas de tensión- resolución y estructuras oscilantes me resultaron sumamente útiles para interpretar la realidad actual.

Junto con el director ejecutivo de la Fundación, Juan Bautista Pera, armamos un programa de capacitación con un componente técnico que permitiera una rápida salida laboral y un taller de autodesarrollo, apoyado en los principios del coaching.

Sus ejes temáticos son:

- Reconocimiento de la estructura de interpretación actual de los participantes
- Toma de conciencia de los cambios organizativos, culturales y laborales mundiales
- Transformación de la estructura actual de interpretación
- Adquisición de habilidades y capacidades de acción
- Creación de un proyecto de vida personal y laboral sustentable basado en la visión
- Herramientas de comunicación y presentación al mercado
- Planificación, organización y desarrollo de la reinserción laboral

Cada elemento de la cultura observada fue desafiado a través de la creación de nuevas posibilidades, aplicando el Coaching Ontológico. Se trabajó con los estados de ánimo de resentimiento y resignación, mostrando cómo los generamos a través de nuestros juicios, cómo podemos evaluar si éstos están o no fundados y elegir cambiarlos, en vez de creer que la vida es así.

Los coaches asistieron a los participantes de los grupos de cada curso para convertirse en observadores distintos. Al desestimar las quejas y orientarlos a que salieran de su postura de víctima y se convirtieran en protagonistas, lograron que los participantes consiguieran casi de inmediato resultados extraordinarios, primero en sus relaciones y luego en sus búsquedas laborales.

Por otra parte, al trabajar la visión, pudieron preguntarse, tal vez por primera vez, qué querían ser y hacer, y elegir ocupaciones relacionadas con su vocación y talento natural. Resultó efectivísimo, teniendo en cuenta las dificultades experimentadas durante la crisis, un modelo que no hace hincapié en el esfuerzo y el trabajo, sino en la elección y el compromiso.

Otra ventaja es que creemos firmemente que el coaching es una manera de ser. Y lo actuamos. El compartir los dieciocho encuentros con profesionales que modelan constantemente lo que trasmiten, en un ambiente de gente en acción y creación de espacios de posibilidad, resultó una inmersión en el “se puede”, contraria al “¡…y qué va a hacer!” transparente y cotidiano del sistema.

A fines de 2005 egresaron 55 personas. Quince personas tenían algún tipo de ocupación que mantuvieron, mejorando la retribución percibida.
A principios de julio 2006, el 95 % de los 40 egresados restantes (38 personas) tuvo una oportunidad de trabajo o desarrollo. De este 95%, el 48% (18 personas) tuvo varias, y el 65% (26 personas) consiguió ocupación. Una egresada de los cursos de la segunda mitad de 2005 es docente.

Autor: Elena Poch
Coach en Liderazgo y Diseño Ontológico. Coordinadora de Inserción Laboral de la Fundación Nordelta

Articulo publicado en Coaching Magazine Nº9