La creatividad es un ingrediente esencial y muy fructífero en los procesos de coaching. Me atrevo decir que es como la sal de las comidas. En “concentraciones diferentes”, está siempre presente en cada proceso de coaching. Además la creatividad es inherente al ser humano (al igual que la sal que se encuentra concentrada en un 1% en los líquidos del cuerpo, como las lágrimas y la saliva).

Cornelia Jagsch-Vanegas

Todos somos creativos. Como adultos ejercemos solo el 2% de la creatividad que aplicamos a los cinco años. La buena noticia es que la creatividad se revive, se mejora, se desarrolla y podemos obtener un alto nivel de creatividad.

¿Qué entendemos por creatividad?
La creatividad es nuestra capacidad de crear. Los seres humanos somos capaces de “re-crear” nuestra realidad en el sentido de que un mismo acontecimiento puede ser percibido por la misma persona de diferentes maneras, según nuestro “estado de ánimo” y según la variedad de estímulos que recibimos del exterior. Los factores tiempo y espacio juegan aquí un rol importante. Las personas filtramos las impresiones que procesa nuestro cerebro según nuestras experiencias previas, nuestros valores y opiniones.

Somos capaces de crear obras de arte, nuevos productos, nuevos procesos de trabajo, nuevas estrategias de comercialización y marketing.
De la misma manera tenemos la capacidad de crear soluciones a nuestros problemas y conflictos. Quien tiene un problema, tiene también una solución. Esta afirmación es a la vez provocadora y consoladora. Es la postura convencida del coaching: que el potencial siempre está en el cliente, y que el coach acompaña al coachee en el proceso de crear y encontrar su potencial y sus propias soluciones.

¿Cuáles son los provechos de la creatividad?
La creatividad aumenta nuestra capacidad cerebral. Nos da más opciones. Nos ayuda a crear soluciones. Aplicando el pensamiento creativo en combinación con el pensamiento lógico llegamos a sacarles provecho a ambos hemisferios de nuestro cerebro. ¿Y por qué teniéndolos a disposición no los usamos en su totalidad? Usar ambos hemisferios del cerebro aumenta el número de opciones que podemos ver, y entre las que podemos elegir o crear nuevas combinaciones de soluciones.

¿Cómo se integran la creatividad y el coaching?
Los procesos de coaching acompañan un aprendizaje de cambio cuestionando las maneras comunes y tradicionales de percepción, interpretación y acción, logrando así nuevas perspectivas, espacios de acción y mayor proactividad. Para todo ello usamos la creatividad. Nos ayuda a generar ideas, ver otras posibilidades para inventar nuevos desafíos acorde a nuestras inquietudes. El coach no da consejos ni recetas, por medio de preguntas se induce al coachee a que genere sus propios caminos. El coach también ayuda a definir los pasos en este camino y a diseñar las acciones para obtener los resultados anhelados.

El uso de la creatividad en el coaching se da en diferentes niveles.
Por un lado el coach aplica su creatividad a la hora de guiar el proceso. Cada cliente y cada caso es único y requiere una adaptación personalizada de parte del coach. La creatividad le ayuda a poder aplicar en cada momento la herramienta y el procedimiento más adecuado. La aplicación de una variedad de métodos en el proceso de coaching facilita el avance hacia las metas.

Más que todo en la fase de opciones, el cliente, puede desarrollar nuevas perspectivas y posibles soluciones a sus problemas que antes, en su stuck state (estancamiento), no pudo percibir. Las técnicas creativas facilitan el desarrollo de las nuevas ideas. La mente puede crear pensamientos que trasciendan los limitantes de la realidad que muchas veces forman parte del problema.

Albert Einstein observó que “El mundo tiene problemas que no pueden ser resueltos pensando en la forma en que pensábamos cuando los creamos”.
Además hay dos (y seguro que más) posibilidades de combinar el coaching y la creatividad. Una es usar sencillamente la creatividad para alcanzar el éxito del proceso de coaching, el éxito del cliente en cuanto a sus metas. La otra es la de definir como objetivo del coaching explícitamente el desarrollo de la creatividad.

Aquí sólo quiero mencionar dos maneras creativas fácilmente aplicables en el coaching que pueden dar resultados sorprendentes. Independientemente del lugar en el que se de la sesión de coaching, se puede aprovechar el entorno usándolo como un campo analógico para crear ideas. Para casi cualquier foco creativo (es decir, tema o pregunta a la cual se quieren generar ideas) nuestro entorno nos puede dar un sinfín de inspiraciones. Se describe todo lo que se percibe (se ve, se oye, se siente, se huele) para “forzar” ideas al relacionar las impresiones con el foco creativo.

Un cambio de perspectiva, que ayuda a tomar en cuenta la posición de otras personas involucradas, y desarrollar otras vías de solución, se pueden lograr por medio de preguntas pero de igual manera por movimientos o cambios de lugar físico. Entonces el coachee no sólo ejerce el cambio de perspectiva de una forma mental sino que ocupa realmente la silla de la otra persona o incluso toma la postura física (muchas veces inconscientemente) de la otra persona relevante para el tema por tratar. Formas más complejas de tales incorporaciones serían las constelaciones sistémicas como es el caso del tetralema, método desarrollado por Sparrer y Varga de Kibéd.

¿Cómo se pueden aplicar el coaching y la creatividad a la empresa?
La creatividad en un plano general, necesita limitaciones. Si viviéramos para siempre, si todo estuviera resuelto, no necesitaríamos ser creativos. Los limitantes de nuestra existencia, los problemas, los desafíos nos permiten ser creativos.

En este sentido en el mundo laboral, las empresas son campos propensos para la aplicación de la creatividad. Hoy en día el cambio está al orden del día en las empresas. Se enfrentan a problemas diversos y a exigencias nuevas cada día. Sólo las empresas que sean flexibles e innovadores logran adaptarse e incluso adelantarse a los cambios y problemas. Liderar las empresas en estas circunstancias requiere la capacidad de tratar con situaciones complejas en las que las soluciones de ayer ya no tienen validez.

Para aprovechar la creatividad en las empresas se necesitan reglas y sistemas establecidos. La creatividad requiere espacios definidos, canales a través de los cuales se comunican y procesan ideas, criterios para la evaluación de las ideas, sistemas de decisión para seleccionar las ideas y espacios para probar las ideas desarrolladas de una manera rápida en cuanto a su viabilidad y aplicabilidad. Para ser creativo se requiere libertad que va de la mano de la responsabilidad. Personas a las que se les presta espacio en su trabajo para ejercer sus tareas con libertad y para asumir la responsabilidad de sus acciones suelen estar más motivadas, más identificadas con la empresa y encuentran de esta manera sentido en lo que hacen.

Los líderes de las empresas necesitan la capacidad de planificar con base a escenarios. Para ello hay que tener la imaginación de diseñar y prever los posibles desarrollos del mercado, de las necesidades de los clientes, del contexto internacional etc. Planificar en base al pasado o aplicar viejas y probadas soluciones a nuevos problemas (por parecidos que sean) ya no garantiza la supervivencia de la empresa.
Berthold Brecht lo expresó así: “Necesitamos una nueva costumbre, la costumbre de reflexionar nuevamente ante cada nueva situación.”

Los procesos de coaching para el desarrollo de la creatividad son una herramienta potente para capacitar a los líderes de las organizaciones para desarrollar su propio potencial creativo, fomentar el desarrollo creativo de sus colaboradores y saber gestionar los procesos creativos dentro de la empresa. Todo ello con el fin de lograr mayor satisfacción en los clientes, aumentar la ventaja competitiva y la satisfacción y rendimiento de los recursos humanos, o mejor dicho los humanos con recursos que componen nuestras organizaciones.

Autor: Cornelia Jagsch-Vanegas
Coach y consultora para el desarrollo organizacional, formada en Viena/Austria y Madrid/España con experiencia internacional en Europa y Latinoamérica, especializada en temas de desarrollo, creatividad y conflictos.

Articulo publicado en Coaching Magazine Nº 1